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atendimento ao cliente na Black Friday

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Muito além do preço: Sete dicas para turbinar a experiência do cliente na Black Friday

Por |18 novembro, 2022|

Em pouco mais de uma década no Brasil, a Black Friday já é um dos principais períodos para o comércio no país e deve chegar a movimentar R$ 6 bilhões este ano, segundo a ABComm. Apesar disso, o número de reclamações também cresceu e, no passado, bateu o recorde do Reclame Aqui ao aumentar 19% em relação [...]

5 dicas de atendimento ao cliente para arrasar na Black Friday!

Por |25 outubro, 2022|

Mesmo sendo uma tradição tipicamente norte-americana, a Black Friday já se tornou uma data fundamental para o varejo brasileiro. Um estudo publicado pela Méliuz ouviu 25 milhões de usuários e indicou que mais de 90% deles pretendem fazer compras neste ano, enquanto um levantamento da Neotrust indica que somente as vendas online devem movimentar uma [...]

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