Quem está acostumado com o uso de chatbots, tanto nas interações da perspectiva do cliente como na atuação nos bastidores, já conhece bem o que os assistentes virtuais conseguem e não são capazes de fazer. Contudo, o recente desembarque da tecnologia no WhatsApp começa a revelar possibilidades de melhorias. Um dos primeiros indícios é a [...]
Com o aumento do número de lojas online no Brasil aquecendo o mercado de e-commerce, os consumidores ampliaram o leque de opções de compra. Ter um ótimo produto não necessariamente fará você conquistar clientes, apesar de ser um ótimo fator – os diferenciais que a sua empresa oferece para o clientes passaram a ser cruciais [...]
A digitalização das experiências de compra na última década viu o volume de interações explodir. A pandemia e o bloqueio do Covid-19 contribuíram para essa mudança natural e amplificaram a tendência, forçando a maioria das companhias a interagir com seus usuários online, em vez de pessoalmente. Nesse contexto, é de suma importância para as empresas [...]
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