Customer Success (CS) é o termo em inglês para o tão almejado Sucesso do Cliente. O termo surgiu em 1997 e se tornou popular em 2005, com a história da Salesforce – uma empresa americana de software on demand. Apesar de parecer simples tornar a experiência do cliente um sucesso, criar uma metodologia estratégica de [...]
Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente foram grandes aliados às incertezas dos últimos meses. Desde o começo da pandemia do coronavírus no Brasil, foi possível acompanhar mudanças significativas na forma como as empresas passaram a atender os seus consumidores e, principalmente, a [...]
Nós da Omie sabemos o quanto pode ser difícil entender e aplicar os princípios do #marketing e do marketing #digital no seu #negócio. Pensando nisso, preparamos um evento especial e imperdível: A Semana do Marketing! Serão 5 dias com rodas de conversas apresentadas pelo Fabiano Azevedo (@fabianoazevedoo), que receberá convidados #especialistas em várias vertentes do marketing, além de referências [...]
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