A conexão marca-cliente deve envolver uma série de estratégias, de forma que a empresa mantenha uma imagem positiva perante os consumidores. Não basta aparecer nas redes sociais ou criar propagandas em sites e na TV. É fundamental que haja uma preocupação com todas as etapas do processo de venda de um produto ou serviço, sobretudo [...]
Nos dias de hoje, a velocidade de entrega é um diferencial competitivo para o varejo. Observe que envios rápidos são capazes de convencer o consumidor a comprar e, não raramente, ele chega a pagar um pouco mais caro para receber a mercadoria o quanto antes. Sendo assim, podemos concluir que a velocidade de entrega é um benefício percebido pelos clientes e, por causa disso, deve ser explorada ao máximo para maximizar os resultados. Diferencial competitivo Uma vez que a [...]
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