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Taxa de retenção: Dicas para aumentar a fidelidade dos clientes
No setor de varejo, a jornada de compra do consumidor não é encerrada após o momento da aquisição de um produto ou serviço. O pós-venda representa para os varejistas, o início de uma das etapas mais cruciais dentro desta cadeia: a tentativa de reter o consumidor e a construção de uma rede de fidelidade. Para [...]