É comum acontecer essas falhas, o consumidor tem o comprovante de pagamento e o seu nome ainda continua negativado, você sabe o que fazer nestas situações? Continue conosco que na matéria de hoje vamos esclarecer esta dúvida.

São duas situações que isto pode ocorrer. Veja!

• Quando o seu nome já estava sujo e você pagou a dívida, porém ainda permaneceu sujo;

• E o outro caso é que mesmo pagando a dívida no vencimento a empresa sujou seu nome.

Nome sujo, quitação da dívida e mesmo assim seu nome ainda permanece sujo.

• Neste caso, quando você efetuar o pagamento de uma dívida que estava negativa, a empresa tem o prazo de 5 dias úteis para tirar seu nome, se neste prazo a empresa não retirar a dívida do seu nome, você poderá optar pelos danos morais.

Estou pagando a dívida no vencimento e a empresa sujou meu nome.

• Nesta situação você pode tomar as providências necessárias imediatamente.

No geral, esses dois casos, recomendamos a tentativa de resolver administrativamente, entrando em contato com a empresa, explicando a sua situação.

Supondo que a empresa negue que a dívida é indevida, procure o Procon ou o site consumidor.gov.

Já realizei a declaração no procon, mas a empresa ainda se recusa a limpar meu nome, o que devo fazer?

Primeiramente você deve procurar um especialista na área para entrar com uma ação pedindo que o seu nome seja limpo, além de pedir uma indenização de danos morais.

Documentação necessária para entrar com uma ação 

Se caso for em Juizado Especial:

• Documentos Pessoais;

• Comprovante de residência;

• Protocolos de Reclamação (empresa, procon ou consumidor.gov);

• Se for uma dívida já paga, apresentar comprovante de pagamento.

Tempo que o processo pode demorar 

O prazo é de 6 a 18 meses, isto vai depender da região que você mora.

Conclusão 

Resumindo, são esses passos que você deve seguir para que seu nome seja limpo, se for resolver na esfera administrativa que é mais rápido e menos estressante, ou resolver de forma judicial que pode demorar um pouco mais, a vantagem é que você pode ganhar danos morais. 

Com informações de Wesley Fernando Ozório, Advogado que atua em prevenção e resolução de conflitos nas áreas de Direito Civil, Direito do Consumidor, Direito Imobiliário e Direito de Familia. Os conteúdos encontrados no meu blog são objetivos e de linguagem simples, pois são direcionados para o cliente entender melhor o seu direito. Adaptado por Laís Oliveira.

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Fonte: Jornal Contábil
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