Na mais bela praia de água doce do mundo, segundo o jornal britânico The Guardian, em Alter do Chão (situado em Santarém, no Pará), está localizada uma das unidades da pousada Casa do Ivo, que anualmente fatura cerca de R$ 500 mil. Criado por um ex-professor da área de Tecnologia da Informação que decidiu largar a carreira para apostar no turismo, o empreendimento tem o objetivo de fazer o visitante se sentir em casa. A mudança de vida de Ivo Oliveira é contada no terceiro episódio da série Conta a Virada, no canal do Sebrae no Youtube.

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A ideia surgiu após fazer uma viagem para o exterior, quando conheceu o serviço de hospedagem em casa. “A virada de chave ocorreu quando nós, como família, tivemos que sair daquele lugar e fomos morar em um hotel por um mês e meio”, lembra Ivo. Hoje, a empresa possui duas unidades. “O Sebrae foi um grande parceiro, pois estava ofertando capacitações exatamente sobre os pontos nos quais o negócio precisava melhorar. Tornou-se uma ferramenta muito importante na gestão”, declara.

Ivo Oliveira conta que o diferencial da pousada está no atendimento. “Temos um padrão de qualidade. Como preceito básico prezamos pelo bom atendimento. Tem que ser o mais caprichado possível e o processo para a chegada do hóspede deve ser repetido com perfeição”, diz. “Aqui ele (o cliente) está em casa. Pode fazer um churrasco, utilizar a cozinha, a lavanderia. Essa dinâmica tem sido exitosa e o feedback, positivo”, comenta o empresário que se tornou referência para a comunidade e virou representante de uma associação de empreendedores de turismo local.

Conta a Virada

A série disponibilizada no canal do Sebrae no Youtube apresenta trajetórias de empreendedores e empreendedoras de diferentes partes do país que conseguiram, a partir da superação de obstáculos e de experiências de erros e aprendizados, construir casos de sucesso. Com uma linguagem leve e descontraída, o programa viajou pelo Brasil para contar como donos de pequenos negócios conseguiram implementar soluções criativas, que podem inspirar outros empresários. A apresentação é feita pela analista do Sebrae Nacional Raquel Chaves.

Fonte: SEBRAE
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