Para uma empresa que presta serviços, é diária a batalha para se lidar com os desafios que aparecem no dia a dia impostos pelo mercado. Para satisfazer as demandas e fidelizar seus clientes, as empresas que prestam serviços precisam de uma adaptação nova praticamente todos os dias, para solucionar de maneira rápida algum tipo de mudança, solucionar os problemas em menor prazo possível e além disso aumentar a sua competitividade no mercado para não ficar para trás com relação aos seus concorrentes.

Com esse intuito as inovações tecnológicas desempenham um papel primordial para a adequação e crescimento das empresas, pois otimizam os processos. Dessa maneira, os recursos tecnológicos não apenas dão suporte, mas, possibilitam a otimização dos procedimentos necessários à prestação de serviços de forma eficiente.

De fato, existem inúmeras inovações tecnológicas que podem tornar a vida cotidiana de uma pessoa muito mais fácil, inovações que otimizam seu tempo para que você realize certos afazeres em muito menos tempo. Inovações tecnológicas como:

São exemplos de inovações tecnológicas que as pessoas utilizam na hora e contratar algum tipo de serviço:

• Ifood, no ramo alimentício, tornando muito mais fácil a maneira de pedir comida, otimizando o seu tempo sem precisar sair de casa para poder comer;

•  Uber, um aplicativo de locomoção, uma maneira muito mais fácil de se locomover ao local de destino apenas pedindo um motorista pelo seu celular;

• Administrador Net, que é uma plataforma inovadora que conecta pessoas que precisam de um determinado serviço na área da construção, como instalação de coberturas de policarbonato, caça vazamentos de gás, aluguel de equipamentos e etc, com empresas que prestam esse tipo de serviço, sem sair de casa, simples e rápido.

Vamos entender no decorrer desse artigo de que forma as inovações tecnológicas são capazes de otimizar as mais diversas atividades que uma empresa prestadora de serviços possui, constatando assim porque as inovações tecnológicas estão mudando a maneira de contratar serviços no mundo inteiro.

A importância das inovações tecnológicas para uma empresa prestadora de serviços.

Inovação, por definição, é a introdução de algo novo, sem inovação não há nada novo, e sem nada novo, não haverá progresso. Se uma organização não está progredindo, simplesmente não pode permanecer relevante no mercado competitivo, pois seus concorrentes que estão inovando com certeza passarão à sua frente.

Fazendo uma análise mais de perto, a importância da inovação tecnológica para uma organização, é essencial pois é difícil identificar setores onde a inovação não seria importante, mesmo em indústrias altamente regulamentadas, como táxis e bancos, não estão imunes a mudanças, veja o que a Uber fez na indústria tradicional de táxis. 

Em geral, a inovação tecnológica na contratação de serviços pode oferecer benefícios significativos e é uma das habilidades críticas para alcançar o sucesso em qualquer negócio. De um modo geral, o principal objetivo da inovação é melhorar a vida das pessoas, quando se trata de gerenciar um negócio, a inovação é a chave para fazer a sua empresa que presta algum tipo de serviço, chegar ao sucesso.

Otimização do atendimento aos clientes.

Para que uma empresa consiga fidelizar o maior número de clientes, é necessário oferecer um bom atendimento, esse é um ponto crucial para o sucesso, mesmo que sua empresa fornece serviços de altíssima qualidade, e o preço aplicado é justo, se o seu atendimento não for excelente, há grandes riscos de seus clientes procurarem a concorrência.

Para melhorar e otimizar o atendimento da sua empresa com os seus clientes, pode ser usado uma ferramenta que está sendo utilizada por muitas empresas, que é o chatbot, que é também conhecido como o robô conversador, essa inovação tecnológica otimiza boa parte dos processos de atendimento das empresas, reduzindo custos e aumentando a capacidade de solução de problemas de clientes.

Aumento da mobilidade operacional

Uma das influências diretas das inovações tecnológicas está na mobilidade operacional, e é um fator que tem ganhado cada vez mais influência nas empresas, afinal de contas, essa mobilidade da aos profissionais a capacidade de solucionar as demandas de clientes em diferentes locais ao mesmo tempo, otimizando o tempo e mantendo um fluxo de trabalho mais econômico e moderno.

Mais colaboração no ambiente de trabalho, e uma maior interação entre os colaboradores, é muito importante pois se obter maior solidez ao trabalho que está sendo desenvolvido, tornando assim as atividades menos suscetíveis a erros e melhorando a operação da empresa.

Praticidade nas transações

Essas inovações tecnológicas também chegam a parte de transações que toda empresa necessita fazer, com o uso da assinatura eletrônica por exemplo, todo o processo de contratos pode ser feito de forma virtual, assim não é necessário gastar tempo e nem dinheiro com o deslocamento.

A utilização de um email corporativo para um contato direto com os clientes, possibilita de uma maneira muito mais fácil que eles solicitem cotações, tirem suas dúvidas sobre algum tipo de serviço e até podem dar início a aquisição de um novo cliente. O WhatsApp pode ser usado com a mesma finalidade que o e-mail corporativo, já que permite o compartilhamento de arquivos em diferentes formatos, porém, com o diferencial de ser mais propagado e acessível.

Ganho de produtividade com videoconferência.

As soluções inovadoras em videoconferência ampliam de maneira significativa a capacidade de realização de reuniões, já que qualquer pessoa com um smartphone, tablet ou um computador com câmera pode estar presente em uma reunião, eliminando assim a necessidade da presença física para receber as informações.

Após alguns exemplos de como as inovações tecnológicas, mudam a maneira como uma empresa oferece a prestação de serviços para seus clientes, chegamos a conclusão que a tecnologia é uma realidade incontestável, e que seu poder de melhorias internas, facilita e muito para os clientes que desejam contratar algum tipo de serviço, essa é a tecnologia se conectando aos mais diversos nichos e segmentos ao redor do mundo.

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Fonte: Jornal Contábil
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