Experiência do cliente: Conceitos e definições
Experiência do cliente: Qual a diferença entre um usuário e um cliente? Ambos são pessoas que interagem com marcas, serviços e produtos. A qualidade desta experiência é o condutor para um relacionamento duradouro entre clientes e empresas. Empresas são feitas de pessoas para pessoas. E são elas que carregam uma cultura empresarial em cada processo da empresa. Tudo que realizamos é um [...]