Customer Success (CS) é o termo em inglês para o tão almejado Sucesso do Cliente. O termo surgiu em 1997 e se tornou popular em 2005, com a história da Salesforce – uma empresa americana de software on demand. Apesar de parecer simples tornar a experiência do cliente um sucesso, criar uma metodologia estratégica de [...]
Acontecerá em 17/02, sábado, 8h30 às 12h30, com realização do Ecossistema ABC, do movimento Brasil Digital. Inscrição: Acesse Local: Instituto Mauá de Tecnologia – IMT – Praça Mauá, 1 – S.C.SUL Apoio: ASPR e CSTI – Patrocínio: Efisyan Por que participar do Encontro – 6º. EERS – Enrichment Experience Road Show? A riqueza do ABC [...]
O EcoSis SP Grande ABC, integrante do Sistema Nacional de Ecossistemas – SiNEco do movimento Brasil Digital para Todos (4 anos), iniciativa do Instituto Brasil Digital (23 anos) de São Caetano do Sul, realizará em 03/02/2024, sábado pela manhã, o 7º Encontro Nacional de Experiências de Sucesso. Este 7º Encontro será recepcionado pelo Instituto Mauá [...]
O Senado Federal aprovou por unanimidade em 05/07, o PLP 178/2021 que institui o Estatuto Nacional de Simplificação de Obrigações Acessórias e que seguiu para a sanção presidencial. Conforme a Agência Senado: “É uma matéria que, apesar de ser técnica do ponto de vista contábil, impacta a vida real das pessoas e principalmente do empreendedor. [...]
O Projeto Ecossistema Brasil 5.0 foi lançado no final de 2019 pelo Instituto MicroPower, juntamente com mais uma dezena de renomadas academias, entidades e empresas, nacionais e globais. Em pouco mais de dois anos, com permanente e intensa prática do seu Lema: Comunicar e Colaborar para Realizar, o Brasil 5.0 com os seus 5 (cinco) [...]
Nova Exigência da Receita Federal do Brasil – RFB Conforme escrevemos no ASPR EM DIA nº 07 de 14 de maio de 2021, o STF definiu que o ICMS deve ser efetivamente excluído da base de cálculo do PIS e da COFINS; ganho para os contribuintes. É verdade que apesar de restringir o período de [...]
Com Leny Kyrillos, Professora Doutora pela UNIFESP e comentarista da Rádio CBN na coluna “Comunicação e Liderança. A transformação está no centro de gravidade das empresas nos dias atuais. Elas, tipicamente, requerem mudanças significativas no que é ofertado pelas companhias, em seus modelos operacionais e de negócios e em sua cultura. Diversas dessas mudanças são [...]
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